من هو راي كروك؟
راي كروك هو رجل أعمال أمريكي بارز وُلِد عام 1902 وتُوفِّي عام 1984. يُعَدُّ كروك أحد الشخصيات المؤثرة في القرن العشرين، حيث تم إدراجه في قائمة مجلة “تايم” لأهم 100 شخصية في القرن. جمع ثروة كبيرة خلال حياته وامتلك فريق البيسبول سان دييغو بادرس من عام 1974 حتى وفاته. وقد جاء نجاح كروك متأخرًا بعدما تجاوز الخمسين من عمره.
عمل كروك في العديد من المجالات في بدايات خمسينيات القرن العشرين، بدءًا من بائع أكواب ورقية، مرورًا بعازف بيانو وموسيقار جاز وعضو فرقة ومذيع راديو، وانتهاءً ببائع ماكينات “ميلك شيك”. وصلت ثروته وقت وفاته إلى 600 مليون دولار، أي ما يعادل 1.4 مليار دولار بعد حساب التضخم.
راي كروك وماكدونالدز
راي كروك هو المؤسس الفعلي لشركة ماكدونالدز، بفضل تعاونه مع الأخوين ديك وماك ماكدونالد. أسس كروك شركة صغيرة لبيع خلاطات متعددة السرعات والسعة لصنع “ميلك شيك” للمطاعم. قام بتسويق منتجه مباشرة، حيث كان يمر بنفسه على المطاعم محاولاً إقناعهم بشراء منتجه.
الفرصة الذهبية
في أحد الأيام، تلقى كروك طلبية كبيرة من مطعم في كاليفورنيا، فتوجه للتأكد من صحتها، ليتفاجأ بنظام الخدمة السريعة وكمية الطلبات في مطعم ماكدونالدز. أعجب كروك بالأخوين ماكدونالد وبنظام الخدمة السريع في مطعمهما. قام بدعوتهما للعشاء لسماع قصتهما مع نظام الخدمة السريع، والذي كان جديدًا حينها. شرح الأخوان لكروك كيفية تطوير نظام الخدمة والتركيز على المنتجات الأكثر مبيعًا، وهي البرجر، البطاطس المقلية، والمشروب الغازي.
الشراكة والتصادم
كان الأخوان ماكدونالد يبحثان عن وكيل جديد لاتفاقية الامتياز بعد تجارب سيئة مع وكلاء سابقين. في عام 1955، أسس كروك شركة “ماكدونالدز سيستم”، الاسم السابق لشركة ماكدونالدز. خلال ست سنوات، تمكن كروك من شراء حقوق اسم ماكدونالدز ونظام تشغيله، ومنع المؤسسين الأصليين من استخدام الاسم.
كان كروك طموحًا في التوسع داخل الولايات المتحدة، بينما فضل الأخوان ماكدونالد الحفاظ على جودة الطعام وقيم العلامة التجارية. تسببت هذه الاختلافات في نقاشات حادة وصراعات، مثل نقاش منتج “ميلك شيك”، حيث أراد ديك الحفاظ عليه طبيعيًا بينما قرر كروك استخدام “مسحوق بودرة” لتوفير النفقات.
التحول العقاري
بالرغم من التوسع في عدد فروع الامتياز، كانت نسبة كروك من الأرباح لا تتجاوز 1.4%، مما كان قليلاً لسداد القروض وتوسيع العلامة التجارية. فقرر كروك تحويل نشاط ماكدونالدز من مطعم برجر فقط إلى شركة عقارية أيضًا، حيث كان له الحق في فرض مكان الأرض المقام عليها المطعم، مما ضاعف الدخل.
ماكدونالدز اليوم
تملك شركة ماكدونالدز أكثر من 30 ألف فرع للوجبات السريعة في 121 دولة، ويعمل بها أكثر من 465 ألف موظف. لا يهم أن تكون صاحب الفكرة الأصلي أو المبتكر الأول لها، النجاح يأتي لمن يبادر. بفضل إصرار كروك ورؤيته ودهائه، أصبح المؤسس الفعلي لإمبراطورية ماكدونالدز.
